全労済マイカー共済の事故対応が、評判に反して神対応だった話

全労済のマイカー共済といえば「保険料は安いけど、事故対応が悪い!」といった内容の口コミをネット上でよく見かけます。ネット上での評判は良いとは言えないかもしれませんね。

ところが、実際に体験したマイカー共済の事故対応はとても満足のいくものでした。

今回は全労済のマイカー共済を検討中で「できるだけ車の保険料を安くしたい!でも事故対応が心配!」という方向けに、えいじまんが体験したマイカー共済の事故対応内容について詳しくご紹介します。

ある日、車をぶつけられ、実際にマイカー共済を使ったときの話です。

親切丁寧な対応に加え、瑕疵割合も一般的な状況判断で7-3のところを、条件付きで10-0で決着しましたので、交渉力も問題なし今考えてもベストな折り合いだったと思います。

ということで、前置きはこのくらいにして、全労済マイカー共済の事故対応体験談の詳細をご紹介します。

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マイカー共済を使った事故の概要

  • 二車線道路の左車線直進中に、突然右車線から車線変更してきた
  • 追突車は、ノールックノーウインカー(加害者曰く何も確認せずに)車線変更
  • この事故状況の瑕疵割合は通常7-3、よくて9-1

マイカー共済事故対応の流れ

ここでは簡単に流れだけをご説明します。※詳細は次項

損害事故受付センターに電話

事故があったことを連絡します。

簡単な事故状況の確認、警察への電話有無の確認など事故対応のフォローと、事故の登録が行われます。

受付後、「事故対応担当者」から電話がかかってきます。

事故対応担当者と電話

事故の詳細を説明します。

事故対応担当者は、聴いた内容をもとに相手側と示談交渉します。その後、事故後のフォロー(車両修理のフォローなど)をしてもらえます。

マイカー共済損害事故受付センターの対応

事故対応のフォロー

まず、「救急車が必要ではないか、警察に連絡したか等、事故後何をしないといけないか」を丁寧に教えてくれます。

実際に事故後、お互いの車のナンバーや住所、連絡先を交換して、全労済に電話したときの会話内容です。

えいじまん
もしもし、事故にあったのですが。

電話オペレータ
どういった状況でしょうか?

どういった状況でぶつけられたのか、いまどこに駐車しているのか、お互いケガはないのか、などの情報を電話オペレータの方にお伝えしていたのですが、、、

なんと我が子が泣きわめいている声が聞こえたのか、細かい気遣いもしてもらえました。

電話オペレータ
お子様泣いているようですが、大丈夫ですか?手短にお伝えしますね!まず警察に連絡してください!
電話越しの子供の泣き声に優しい気遣い!ありがたい!

その後、警察に電話して、再度電話しました。

えいじまん
警察に電話しました。どうすればよいですか?

事故受付(事故対応担当者に繋ぐ)

電話オペレータ
後日、担当者から連絡させますので、その担当者に事故の詳細をお伝えください!

で、電話を切ったのですが、今後の対応で不安になったので、再度3回目の電話をすることに。

えいじまん
何度もすみません。いますべきことは他にありませんか?この後はどんな流れになりますか?
電話オペレータ
いますべきことはこれ以上は特にありません。〇月〇日に担当者から連絡させますので、担当者に詳細をお話下さいね。

何をすべきか当然のように知っているつもりでも、事故直後は何かと冷静になれないかもしれませんので、丁寧に対応してもらえるのはありがたいですね。

事故対応の流れについて、不安だったので何度もしつこく質問してしまいましたが、優しく答えてくれたのを強く覚えています。

何度質問しても親切丁寧な受け答え

事故対応担当者の対応

冒頭でお伝えした通り、最終的な相手との瑕疵割合は、一般基準で7-3のところを、条件付きで10-0と今考えてもベストな結果となりました。

一般基準で何や!って話ですが、車のキズなど客観的に事故状況を判断できる情報から、この場合だったら、何対何という割合がある程度決められていて、瑕疵割合を決める上で重要な基準になっているようです。

そもそも、渋滞していた状況の中、前にも横にも後ろにも避けることもできず、こちらは速度も守り、直進していただけなのに、横から急に車線変更してきた車が追突してきた。という状況で、「こちらに何の落ち度があるんだ!!その3は何だ!」

とほんの少しばかり興奮してしまいましたが、事故状況から判断した7-3という基準は変わらないようなのです。ただし、全労済の事故対応担当者はこう言ってくれました。

事故対応担当者
お聞きした状況であれば、とても避けきれる状況じゃないですよね。
えいじまん
ええ、その通り!
事故対応担当者
なんとか10-0にもっていけるように頑張ってみます!

そして、最終的には、条件付きで10-0になりました。条件付きというのは、車体の修理代に限るのであれば、10-0にするという条件でした。これがなぜベストなのか?

事故対応にかかる費用は、大きく分けて以下の3種類

  1. 車体の修理費用
  2. 治療費
  3. 代車等のその他の費用

今回の事故状況をまとめてみると、

  • ミラーが反対方向に折れたが、車体はサイドをかすった程度で、揺れもほとんど感じない程度の衝撃だったため、治療費は不要
  • 代車は修理工場から無料で借りられる。
  • 車体のキズの範囲は広く、完全に修理するには費用がかかる

車体の修理代を0にすれば事故による費用は発生しない。つまり、車体の修理代に限るという条件付きで瑕疵割合を10-0にし、当然相手側の費用は全額相手負担にする。これがベストなのです。

こちらの状況を考慮した上で、一番都合の良いベストな結論を導き出してくれた、という点は評価すべきポイントですね。

マイカー共済の事故対応の感想

今回の事故対応については、特に問題点はみつかりませんでした。

ネット上での評判が悪いため、事故対応について心配しておりましたが、こちらに寄り添った対応内容で、「電話対応」「相手側との交渉力」もとても満足のいくものでした。

えいじまん
電話越しの子供の泣き声に気づいたときに寄り添った対応をしてもらえたことがとても印象的♪(詳細は上述した通り)

今回の事故対応内容だけをみると、保険料が安いことに加え、事故対応にも問題ないため、マイカー共済は良い保険だと言えるのではないでしょうか。

ではなぜネット上で悪い口コミが多く評判が悪いのか?これははっきりしたことはわかりませんが、事故対応担当者によって多少のバラつきがあるのかもしれませんし、良い口コミや評判がネット上に書き込まれていないだけかもしれません。

まとめ

今回は、全労済マイカー共済の事故対応について実際にえいじまんの体験談を紹介いたしました。ネット上には様々な体験からくる口コミや評判が掲載されておりますので、当然それらも参考にしながら、えいじまんの体験談も判断材料の1つとして是非参考にしてくださいね!

今回の事故は費用が発生しませんでしたので、当然保険(マイカー共済)を使っておりませんが、仮に保険を使用するとなった場合は、次の記事がオススメです。

車両保険を使うべき!?自己負担と保険使用どちらがお得?判断基準・見極めポイント

全労済のマイカー共済をご検討中の方のお役に立ちましたら幸いです!

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