突然、Windows10搭載PCが立ち上がらなくなった・・・どうしたらいいの?

知人

SEパパ
落ち着いて!PCが立ち上がらない原因は大きくわけて2つ、まずは原因を特定しよう!
今回はこのような現象でお困りの方向けに、PCが起動しない・立ち上がらない2つの原因と対処手順を紹介します!
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PCが起動しない原因はハードかソフト
Windows10搭載PCが起動しない・立ち上がらない場合、その原因は大きく分けて、ハードウェア障害かソフトウェア障害に分類されます。
例えば、電源(ハードウェア)が故障すると、起動ボタンを押しても画面に何も表示されなくなりますし、Windows10(ソフトウェア)に障害が発生した場合は、起動途中で止まってしまいます。
ハードウェアに障害が発生している状態では、いくらソフトウェアを修復しても効果はないので注意が必要です。
つまり、まずはハードウェアに障害が発生していないかを診断する必要があります。
起動しない原因①:ハードウェア障害とその対処法
電源ON→画面表示するか確認
まずPC電源ボタンを押しても何も表示されない場合は、ハードウェア(電源など)に異常が発生している可能性があります。
この場合は、ほとんどのケースで修理(部品交換など)をする必要がありますので、パソコン購入店に連絡して症状を伝えます。保証期間内であれば無償修理になりますので、出来るだけ早めに連絡しましょう!
画面に何か表示される場合、次のハードウェア診断を実施します。
ハードウェアの自己診断方法
Windows10搭載PCのほとんどはハードウェアの自己診断機能(DIAGNOSTICS)を持っていて、メモリ・HDD/SSD・CPUなどに異常が発生していないかを確認します。
もしこの診断結果で障害を検知した場合は、パソコン購入店に修理に出すしかありません。診断の結果、何も障害が検知されなかった場合は、次のソフトウェア障害に進みます。
> Windows10パソコンが起動しない!ハードウェア診断を実行する方法 |PCメーカ別に紹介
起動しない原因②:ソフトウェア障害とその対処法
前項までに紹介した診断でハードウェア障害が原因ではないと判明した場合は、ソフトウェアに問題があります。
ソフトウェアを修復する方法
バックアップイメージがある場合
システムの復元イメージなどバックアップイメージがある場合は、Windows10インストールメディアなどを使用してシステムの復元を試みます。
> Windows10のインストールディスク機能と作成方法を図解!
更新プログラム適用後に起動しなくなった場合
Windows10更新プログラム適用後に起動しなくなった場合もWindows10インストールメディアを使って1つ前のビルドに戻す操作を試します。
> Windows10のインストールディスク機能と作成方法を図解!
エラーコードが明確な場合
例えば0xc0000098など、コードが明確な場合は、そのコードに合わせた対処を実施します。
これらの細かい話がよくわからない!という方は次のPCを初期状態に戻すという手もあります。
PCを初期状態に戻す方法
ソフトウェア障害は、急な電断等でデータが崩れたなど、何かしらデータに異常があることで発生する障害ですので、このデータをもとの状態に戻すことで立ち上がらない・起動しない状態から回復します。
※パソコン購入後にインストールしたアプリやデータは消えますので実行は自己責任でお願いします。
Windows10が起動しない場合のソフトウェア修復(工場出荷状態に戻す)手順は、メーカ別に異なりますので、メーカ別に紹介していきますね。
Lenovo
富士通
HP
下記HP公式サイトの「Windows 10 が正常に起動しないときにリカバリする」項を参照してください。
DELL
DELL製PC(一部を除く)の場合、起動に3回失敗すると自動的に修復ツールが起動します。
パナソニック
パナソニック製はパソコン型式別に取扱説明書をダウンロードして修復方法を確認してください。
Windows10 PCが起動しない原因・対処法まとめ
今回はWindows10搭載PCが起動しない・立ち上がらない2つの原因と対処法をご紹介しました!
この記事が、PCが起動しない・立ち上がらないことでお悩みの方の参考になれば幸いです。