Windows10が起動しない原因と3つの対処法・解決策|ハード?ソフト?

突然、Windows10が起動しなくなった・・・どうしたらいいの・・・

今回はこんな方向けに、Windows10が起動しないときに順番に確認すべき3つの項目と対応手順をご紹介します!

Windows10起動しない原因はハードウェアにソフトウェアに様々です。

※ハードウェアとは・・・
電源、メモリ、HDD/SSD、CPUなど

※ソフトウェアとは・・・
Windows10(OS)、Excel、ウイルス対策ソフトなど

例えば・・・

  • 「電源が故障した場合」は、電源ボタンを押しても画面すら表示されません。
  • 「Windows10(OS)が破損した場合」も正常に起動できません。

起動しない原因となる項目が多いと何をどうしたらいいのやらわかりませんよね…

ということで、Windows10が起動しないときの原因の特定方法と対処法・解決策についてご紹介します。

起動しない原因はハード?ソフト?

Windows10が起動しない場合、その原因は大きく分けて、ハードウェア障害かソフトウェア障害に分類されます。

ハードウェアに障害が発生している状態では、いくらソフトウェアを修復しても効果はないので注意が必要です。

つまり、まずはハードウェアに障害が発生していないかを診断する必要があります。

起動しない原因特定①ハードウェア障害?

電源ON→画面表示するか確認

Windows10が起動しないときに確認すべき項目の1つ目です。

まずパソコンの電源をONしたあとに、画面に何か表示されるか?を確認します。

何も表示されない場合は、ハードウェア(電源など)に異常が発生している可能性があります。

この場合は、ほとんどのケースで修理(部品交換など)をする必要がありますので、パソコン購入店に連絡して症状を伝えます。

保証期間内であれば無償修理になりますので、出来るだけ早めに連絡します。

画面に何か表示される場合、次のハードウェア診断を実施します。

ハードウェア診断方法

Windows10が起動しないときに確認すべき項目の2つ目です。

このハードウェア診断(DIAGNOSTICS)では、メモリ、HDD/SSD、CPUなどに異常が発生していないかを確認します。

メーカ別の診断手順はこちら↓

Windows10が起動しない場合、まず実施すべきは、ハードウェア診断です。 ※ハードウェア:電源・ファン・メモリ・HDDなど ...

診断結果に異常がある場合は、パソコン購入店に修理に出します。

診断の結果、何も異常が発見されなかった場合は、次のソフトウェア修復を実施します。

起動しない原因特定②ソフトウェア障害?

Windows10が起動しないときに確認すべき項目の3つ目です。ハードウェア障害が原因ではない場合は、ソフトウェアに問題があります。

ソフトウェアを修復する方法

まず、システムの復元イメージなどバックアップイメージがある場合は、Windows10インストールメディアなどを使用してシステムの復元を試みます。

また、Windows10アップグレード後に起動しなくなった場合もWindows10インストールメディアを使って1つ前のビルドに戻す操作を試します。

ただし!

これらの細かい話がよくわからない!

という方はパソコン購入時の初期状態に戻すのが手っ取り早くて確実です。

パソコンを初期状態に戻す方法

ソフトウェア障害は、急な電断等でデータが崩れたなど、何かしらデータに異常があることで発生する障害ですので、このデータをもとに戻すことで起動しない状態から回復します。

※パソコン購入後にインストールしたアプリやデータは消えますので実行は自己責任でお願いします。

Windows10が起動しない場合のソフトウェア修復(工場出荷状態に戻す)手順は、メーカ別に異なりますので、メーカ別にご紹介していきますね。

Lenovo

修復方法>>>「工場出荷時のソフトウェアとファイルを復元するには … – Lenovo Support

富士通

修復方法>>>「「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。

HP

下記HP公式サイトの「Windows 10 が正常に起動しないときにリカバリする」項を参照してください。

修復方法>>>「HP PC – システムリカバリの実行 (Windows 10) | HP®カスタマーサポート

DELL

DELL製PC(一部を除く)の場合、起動に3回失敗すると自動的に修復ツールが起動するようです。

修復方法>>>「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする | Dell

パナソニック

パナソニック製はパソコン型式別に取扱説明書をダウンロードして修復方法を確認するようです。

修復方法>>>「Windows 10(Windowsを再インストールする) – パナソニックパソコンサポート

まとめ

今回はWindows10PCが起動しない原因と順番に確認すべき3つの対応手順をご紹介しました!

簡単にまとめると、次の流れですね。

  1. ハードウェア障害診断 ⇒ NGで購入店に問い合わせ、修理
  2. ソフトウェア修復 ⇒ ハードウェアに問題がない場合に実施

☆別記事でWindows10のトラブル対処法をまとめて紹介しています↓

今回はWindows10の調子が悪いときの原因と対処法・解決策のまとめです。Windows10(パソコン)が不調になる原因は、大きく...

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