Windows10でBlueToothが突然消えた場合の対処法・解決策

いつの間にかBluetoothが消えた!?なんて経験はないでしょうか。

筆者がWindows10のパソコンを使っているときに、突然Bluetoothが消える現象が発生したことがあります。そのとき使用していたのはMicrosoft製タブレットPCの「Surface Go」ですが、他のWindows10パソコンでも発生しうる現象です。

しかもこの現象、たちが悪いことにMicrosoft公式ページで紹介されている「Windows10のBlutoothの問題を解決する」をやってみても解決しなかったのです。。。

いろいろと試行錯誤した結果、とある方法で解決することができましたので、Windows10を利用している最中に、突然Bluetoothが消えたときに試してほしい対処法・解決策として紹介します!

Windows10でBluetoothが突然消えた現象の詳細

まず実際に筆者が経験した現象の詳細を紹介します。

突然、Windows10上でBluetoothに関する表示が一切消えてしまったのです。Bluetoothが完全に消失してしまったような感じになりました。はっきりとは言えませんが、おそらくスリープモードに遷移したタイミングでBluetoothが消えたと思われます。

具体的な状況は以下の通りです。

・Bluetoothのアイコンが消える
・Bluetoothがデバイスマネージャ上に表示されない
・Bluetoothのオンオフボタンが表示されない(設定→デバイス→Bluetoothとその他のデバイスのBluetoothのオンオフボタン)
・Bluetoothのトラブルシューティングをすると「Bluetoothデバイスが搭載されていません。」などといったメッセージが表示される
・一旦再起動して起動時にUEFIを立ち上げると、デバイス項目の中にはBluetoothが表示されている

Windows10でBluetoothが消えたときの解決策①MS公式(失敗)

まず私はMicrosoft公式の解決方法を試しました。※結果的に今回の現象はこの方法では解決しておりません。解決法②で解決しております。

ただし、原因不明の場合は、この解決策①から試すべきですので、これを最初に紹介します。既にこの方法を試している方は、次項の解決策②にお進みください。

1.製品情報を確認する
2.Bluetooth がオンになっていることを確認する
3.Bluetooth デバイスを確認する
4.PC を確認する
5.Bluetooth のトラブルシューティング ツールを実行する
6.ドライバーが最新であることを確認します。

出典:「Windows10のBlutoothの問題を解決する

私が遭遇した現象は、既に説明した通りでBluetoothが完全に消えてしまい、Bluetoothのオンオフボタンやデバイスの確認すらできない状況でしたので、上記Microsoft公式方法の項目5から実行しました。

すると、「Bluetooth機器が搭載されていません」といった旨のメッセージが表示されてしまうという結果に・・・・

これは、Windows10がBluetoothデバイスを全く認識していない状況を意味しています。

Windows10でBluetoothが消えた原因は?

Microsoft公式の解決方法で解決できませんでしたので、Windowsより以前に起動するUEFI(BIOS)上でBluetoothを認識できているかを確認してみることにしました。

結果、UEFI(BIOS)上では、Bluetoothの文字が表示されており、設定はEnableになっていたため、UEFIレベルでおかしくなっているわけではないということが判明。

念のため、一旦Disableに設定し、再度Enableに変更してみましたが、現象変わらず・・・

Microsoft公式の解決方法以外にもネット上で「Bluetoothが消えた」などといったキーワードでいろいろとググってみましたが、有効な解決方法はありませんでした。

どうするのよ。。。

そこで一旦落ち着き、UEFI上でBluetoothが認識されているという事実から、Windows10に問題があると仮説を立て、次項の完全シャットダウンを試すことにしたのです。

えいじまん
原因はWindows10か?

Windows10でBluetoothが消えたときの解決策②完全シャットダウン

UEFI上ではBluetoothが認識できていて、Windows10上でのみBluetoothが完全に消えた、という現象の内容から、Windows10上で何かトラブルが発生している可能性が高いと想定し、Windows10を完全にリセットしてみることにしたのです。

するとなんと消えたBluetoothが元通りに復活!しました。

えいじまん
感動!!!

Windows10を完全にシャットダウンする方法はとても簡単です。

パソコン画面左下の「スタートボタンをクリック」→「Shiftを押しながら電源マークをクリック」→「Shiftを押したままシャットダウンをクリック」するだけです。

電源が切れたあと、電源ボタンを押して再びWindows10パソコンを起動します。

このあとBluetoothが復活するか確認してください。

Windows10でBluetoothが消えたまとめ

今回は、Windows10を利用している最中に突然Bluetoothが消えた場合に、試してほしい対処法・解決策を紹介しました!

ググってみても解決方法に辿り着きませんでしたので、同じ現象でお困りの方はぜひ本記事の内容(Windows10の完全シャットダウン)でBluetoothが復活するか試してみてくださいね!

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