Windowsコールサポート05058093115の対処法|ウイルス感染詐欺に注意

「突然この画面が表示された・・・」

「ネットで調べ物をしていただけなのに・・・」

「よくわからない音声が流れて怖い・・・」

知人
音声メッセージが流てきて電話してしまった・・・

とある日、知人からこのような相談を受けて対処したときのメモです。

Windowsコールサポート~が表示されたときの状況

知人の話によると、何らかのフリー素材(画像)を探していたときに、突然この画面が表示されたということでした。

この状況から想像するに、気に入るフリー素材がなくいろいろとあさっていると・・・気づいたら怪しいサイトにまで手を出していたものと考えられます。

また、この知人以外からもフリー素材を探しているときに似たような画面が表示された、と相談されました。どうもここ最近、どうしても無料で画像素材を得たい人がターゲットにされているようです。

不安を煽る画面と音声メッセージに従わない

まず、この画面が表示されたときは「何もしない」ことを徹底してください。

青い画面の上に、緑色ウインドウと灰色ウインドウが2つ表示されていますが、これらには絶対に触ってはいけません。

また、画面上に表示されている番号に電話をしないでください。

もし電話してしまった場合はどう対処したら?

知人も電話をしてしまったのですが、こちらの情報を何も伝えずに電話を切ったようです。この場合は何の問題もありません。

もしお金を支払ってしまった場合は、消費者センターなどに相談。パソコンに何等かのソフトをインストールしてしまった場合は、Windows10をリセットする(工場出荷状態に戻す)と安心です。

この画面はどうやって閉じたら?

Ctrl+Alt+Delキーを押す → タスクマネージャーを起動する → Webブラウザを強制終了してください。

もしくは、タスクバーを右クリック → タスクマネージャーを起動する → Webブラウザを強制終了でもOKです。

今後このような問題を起こりにくくするために

どうもWebブラウザにEdgeを利用している場合にこの類の問題がよく発生しているようです。

なので、WebブラウザをEdge→Chromeに変更しましょう↓

Windows10で使える多くのブラウザの中で、最もおすすめのWEBブラウザを紹介します。一般的に有名なブラウザは、Google C...

Windowsコールサポート05058093115まとめ

今回の画面は、フリー素材を探しているときに表示されてしまったものです。

見慣れない緑色のウインドウやコマンド表示、音声メッセージなどで不安を煽られますが、焦らずに冷静に対処しましょう。

画面には一切さわらず、電話もかけてはいけません。

もし電話をかけてしまっても相手に何も情報を渡していなければ問題ありませんので安心してくださいね。

お金を支払ってしまった場合は、消費者センターなどに相談。パソコンに何等かのソフトをインストールしてしまった場合は、Windows10をリセットする(工場出荷状態に戻す)と安心です。

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